目前我国半导体销售行业正处在产业的扩张期,半导体销售市场正面临着持续繁荣的契机。国家大力发展信息化产业和创新型国家建设的政策扶持是半导体销售市场发展的首要因素,不断成熟的行业背景为AV公司提供了良好的发展机遇。同时,市场的繁荣引来大批企业的进入,半导体销售市场竞争越来越激烈,利润越来越低,而顾客的要求越来越高。面对激烈的市场竞争环境,许多企业遇到了生存危机。在这种情况下,需要企业重新审视经营机制、管理模式、业务流程等,为企业发展注入新的动力,以适应日益激烈的市场变化和竞争的需要。本文运用波特的价值链理论,对AV公司的运营进行系统的业务流程分析,在此基础上,描述出AV公司的价值链模型。同时,进一步对AV公司价值链进行研究,分析其价值链的构成,并进行定性与定量描述,客观地评价其价值链管理中存在的问题,对其原因进行剖析。然后,本文结合价值链优化理论以及设计方法,对AV公司的价值链进行优化研究,从开展基于价值链的业务流程优化、进行AV公司的业务流程重组,到采用信息化建设虚拟价值链等几个方面进行分析。最后,提出AV公司价值链增值服务的一些策略。AV公司是一家销售半导体产品的企业,本文通过对该企业的价值链优化和增值服务的分析研究,可以为半导体行业业务流程导向和竞争力导向提供支持和借鉴。