由于改革开放初期只关注经济增量忽略了包括资源、环境等其他要素的可持续发展,导致我国目前面临着严峻的能源短缺和环境污染等问题,资源和环境相关问题已成为制约我国进一步发展的瓶颈。而节能减排是改善我国现有困境,保障社会可持续发展的重要手段,这也将是我国长期实践的策略。现有关于节能减排的研究多集中于分析政策对产业的影响、传统产业如何应对新经济常态的要求等宏观方向,忽视了居民的节能潜力。据国家能源局数据显示,居民用电呈现出总量大、增速快等特点,通过合理引导居民改善生活方式以减少生活中的资源浪费情况或是积极引进家用节能产品帮助居民们实现居家节能降耗,同样具有较大的现实意义。本研究选择家用空调作为研究对象,通过在线评论研究消费者对节能家居的态度。本文从在线评论特征和空调属性特征两个方面出发确定了对家用空调销量具有影响的因素,并利用情感分析对文本因素进行量化,结合随机森林模型共同建立了一个关于节能视角下在线评论对家用空调销量的影响的概念模型。希望通过在线评论了解消费者对节能家电的态度和偏好,帮助企业做到有的放矢,生产出符合消费者需求的节能产品以实现节能家电的推广和普及。本文选择天猫商城作为数据获取平台,对包括格力在内的六大品牌共44款不同能效等级的家用空调进行为期一年的观察,并利用获取的相关产品数据进行分析。本文通过词频分析从评论文本中提取影响因素,利用ROST-CM6软件量化文本信息,实现文本因素的量化。以随机森林回归模型对各因素进行变量重要性分析,了解不同背景下消费者的关注点。最后为帮助商家提高市场响应性还分别以线性模型、随机森林和支持向量机进行家用空调销量预测分析。研究结果表明消费者对节能家电的关注度不高,少有主观意愿特地选购节能空调,需要靠企业利用产品逐步指引才能形成相关的认识。价格可在一定程度上帮助企业突出产品的节能性质,但过高的定价容易导致消费者流失,而品牌形象能在一定程度上帮助企业推销产品,减少由于高价导致的失售。通过研究还了解到,由特定区域、部分人群逐渐向整个市场扩散型推广或许比直接将节能产品全面推向市场更加有效。家用空调存在明显同质化现象,商家应该重视起发展自身“软实力”,即商品附加服务,以提升顾客满意度和用户粘性,扩大竞争优势。