互联网技术的兴起为世界带来了新的经济格局,各国经济面临着技术和经济的改革。在新经济形势下,市场在不断进行着变化,对各种商业银行的要求也日益提高。营销人员在商业银行竞争中作为银行业务及客户维护拓展的主力军,他们能否胜任其现有职务,能否在其现有岗位上做出应有水平或更高的业绩,在一定程度上决定了相关银行的发展变革能否顺应市场变化取得成功。本文以P银行JN分行营销人员为研究对象,结合P银行独特的企业行为特征和目标要求,通过访谈、调查问卷等方式,建立P银行JN分行营销人员的胜任特征模型,探讨P银行JN分行营销人员所应具备的胜任特征要素。首先,全面阐述了论文研究的背景、目的、方法和内容,为论文研究奠定了基础。其次,对胜任力理论和相关文献开展了深入研究,探明了胜任力理论的基本内涵和应用方法。然后,分析了P银行JN分行营销人员现状。在对P银行JN分行基本情况进行分析的基础上,全面分析了银行及营销人员现状和提升银行营销人员胜任力的意义。进而,开展了P银行JN分行胜任特征模型建构。确定研究方法后,开展了专家小组访谈,小样本小范围测试,初步筛选了胜任力指标,最终通过正式问卷调查,建立起了营销人员胜任特征模型。在此基础上,开展了P银行JN分行营销人员胜任特征评价。利用前文构建的胜任特征模型,对P银行JN分行营销人员胜任特征情况开展了评价。通过评价可以看出,P银行JN分行营销人员的说服与理解能力得分最高,而人格品质、判断决策能力、创新能力、社交能力、应对冲突能力得分相对较低,且绩效导向得分低于目标导向。最后,总结论文研究结论,提出了加强岗位胜任能力培养、重视职业道德培养、加强业务政策学习等提升营销人员胜任力的建议。本文对营销人员胜任力的研究,不仅有利于提升员工的整体素质,而且可以实现对营销人员选拔、配置、晋升等评价体系的优化,使得未来企业对营销人员的培训有据可依,进而提升营销人员的绩效、满意度、幸福感和内生动力,提高银行的整体绩效和核心竞争力。