雅富顿化工(苏州)有限公司是一家位于苏州的美国独资企业,主要产品是全配方的金属加工液和用于金属加工液的各种添加剂,是一家世界化添加剂企业在中国投资的全资子公司。在实施全面质量管理之前,雅富顿化工(苏州)有限公司面临着产品合格率不高、企业生产成本较高的产品质量问题。为了解决面临的这一问题,在公司内部推行了全面质量管理工作。全面质量管理是在一个企业内各部门中做出质量发展、质量保持、质量改进计划,从而以最为经济的水平进行生产与服务,使用户或消费者获得最大的满意的质量管理体系；是质量管理观念发展到较高层次之后的产物。企业实施全面质量管理可以达到提升产品的质量,增强企业竞争力的作用。文章在对全面质量管理研究现状进行综述,并对相关理论进行回顾的基础上,全面介绍了雅富顿化工(苏州)有限公司产品的质量状况以及质量管理中存在的问题。在此基础上,对雅富顿化工(苏州)有限公司根据全面质量管理大师戴明(Edwards Deming)的PDCA循环模式在公司内部推行全面质量管理的情况进行了介绍。在P阶段,确定了推行全面质量管理的目标和实施机构,并设计了全面质量管理的实施程序；在D阶段,对公司的供应链管理、产品形成过程管理和服务提供过程管理做出了具体的规定；在C阶段,检查了全面质量管理实施的初步成果；在A阶段,归纳和总结了留待下个PDCA循环解决的问题。全面质量管理的实施使雅富顿公司收获了诸多好处,包括：1、产品加权平均合格率和月最低合格率得到了全面提升；2、塑造了全面质量管理的企业文化；3、全面质量管理体系成功建立；4、公司效率和效益有了很大的提升。