随着跨国公司成为经济全球化过程中的主要力量，跨国公司的发展也越来越引起人们的注目。而跨国公司在其跨国经营过程中不可避免地会遇到跨文化差异。因此，在跨国公司的发展过程中，往往需要对几种文化进行融合(母国文化、东道国文化和企业的文化)。在此过程中，跨文化冲突的现象会频繁发生，成为跨国公司在经营过程中不能回避的核心问题。所以，能否解决跨文化冲突问题，是衡量一个跨国公司是否取得了实质性成功的重要标志之一。而识别跨国公司内部所存在的跨文化冲突，以及选择恰当的跨文化冲突管理策略，对于跨国公司吸纳先进的文化，在激烈的国际竞争中取得成功至关重要。本文在总结前人有关跨文化管理和文化冲突管理理论的基础上，首先对跨国公司跨文化冲突的原因进行了全面的分析，发现国家、民族、价值观、行为模式等方面的差异是导致跨国公司跨文化冲突的源泉。跨国公司内部既存在隐性的跨文化冲突，也存在显性的跨文化冲突，跨国公司要结合自身存在的文化冲突的特点，选择恰当的跨文化管理方式。接着，本文结合DHL的案例，对该公司的跨文化冲突现象进行调查和研究，以及其跨文化冲突的表现形式和管理对策进行深入分析，发现DHL所存在的跨文化冲突是多种多样的，既包括员工之间的跨文化冲突，也包括管理者之间的跨文化冲突。合适的跨文化管理方式能够让不同文化种类相互协调和融合，将多元文化变为跨国公司独特的竞争优势，从而促进跨国企业的发展。调查发现，为了在全球实现更好的发展和扩张，DHL采取了一系列的措施来进行跨文化管理，将很多存在的跨文化冲突变为成长的机遇，但在此过程中也存在一些管理缺陷。最后，结合DHL在跨文化管理中的不足之处，本文提出了DHL进行跨文化冲突管理的建议。