情境教育小组介入城市社区老年人诈骗防范研究

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老年人权益保护的核心是维护老年人的合法权益不受侵害,从而保障养老需求得以实现。而老年人养老需要的实现,需要一定的物质资料作为基础。当前日益严重的老年人诈骗问题,极大地破坏了老年人正常的养老生活。因此,笔者以社会工作视角,运用情境教育方法介入老年人的诈骗防范问题,对于老年人养老需求回应与老年人关怀,兼具理论和现实意义。本文以社会学习理论为指导,选取4种对老年人危害大、受骗率高、受骗次数多的骗局类型,即电话诈骗、投资理财骗局、保健品骗局和低价促销骗局,设计诈骗情境,为社区老年人开展诈骗防范小组服务;目的在于帮助老年人认识易受骗的原因和骗局目的,学习诈骗防范知识,提升老年人的诈骗防范意识和诈骗防范能力。首先,在实务介入过程中主要从4个阶段进行介入:第一,认知阶段:案例呈现激发危机意识;第二,学习阶段:情境教育走进骗局圈套;第三,榜样引导阶段:技巧学习规避骗局陷阱;第四,强化阶段:自我调节巩固防范成果。其次,运用问卷、访谈和社工自评的方式,评估服务对象对小组的接受度、诈骗防范意识和诈骗防范能力提升情况;以及评估服务对象、机构、居委会和社工对小组的满意度。研究结果显示:老年人的认知能力和身体状况是城市社区老年人防诈骗需求最直接的影响因素;老年人对诈骗情境教育小组的接受度高于诈骗讲座;情境教育小组介入老年人的诈骗防范的效果较为明显,一定程度上提升了老年人的诈骗防范意识和诈骗防范能力。最后,指出情境教育方法具有3个优势和2个不足:在教育小组情境设计与目标导向方面、老年人群体需求回应与授权方面及诈骗情境体验方面具有优势;在个体关注与需求回应以及制约情境设计方面具有局限性。同时,阐述情境教育与社会学习理论在实务运用中的契合性,并思考社会工作进一步介入社区老年人诈骗防范的策略。
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