知识经济时代背景下,全球化趋势日益加快,市场竞争空前激烈,人才成为企业最大的竞争力。随着海南国际旅游岛的建设,海南省已成为我国高星级酒店最密集的省份之一,但如何留住酒店的优秀员工,如何降低居高不下的员工离职率,俨然成为海南高星级酒店人力资源管理的难题。酒店员工的离职直接增加酒店运营成本和人力资源成本,影响员工积极性,最终引发顾客流失,这对酒店长期稳定发展尤其不利。因此研究高星级酒店员工的离职意向问题,在员工离职之前及时采取一定的措施,减少优秀人才的流失,是一项具有现实意义的课题。本文以海南省6家高星级酒店202名员工作为研究对象,在规范研究的基础上,采用STATA12.0与AMOS17.0软件进行实证分析,从心理契约的酒店责任和员工责任两个层面出发,探讨其维度构成和对离职意向的影响。研究结果显示:第一,心理契约的酒店责任与员工责任均由三个维度构成,分别是规范型责任、发展型责任和关系型责任。第二,心理契约中的酒店责任与员工责任呈显性正相关。第三,酒店责任对离职意向具有显著的负向影响。第四,员工责任对离职意向的负向影响并不显著。第五,人口统计特征变量中的年龄、收入水平与职位级别对离职意向存在显著性差异。基于此研究结果,本文提出相应的建议,希望本文的研究对高星级酒店如何最大限度留住人才有所启示。