EAP(员工援助计划)是由组织为员工设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系家属的专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的心理和行为问题,以提高员工在组织中的工作绩效,改善组织管理。西方企业界盛行的EAP(员工援助计划)作为帮助企业员工解决心理健康问题,帮助企业降低经营风险和提高生产率的有效方法,近年来越来越多地受到了国内研究人员的重视,成为现代人力资源管理的重要手段。但由于文化背景的不同和观念上的差异,当前EAP还没有实现本土化,没有适合中国国情的EAP模式。　　 通信行业在各行业中的压力表现突出,员工更加需要员工援助计划的服务来帮助员工进行压力管理,因此本文选取S电信公司作为研究对象,研究EAP在我国通信企业的应用,在调查研究的基础上,分析了S公司实施员工援助计划的背景,提出了构建员工援助计划的模式。　　 本论文属于实证研究。本研究的创新之处:我国当前对企业员工援助需求情况的系统调查尚属空白,本研究对其内容进行了丰富。本论文对S公司员工的压力现状、压力源、压力的反应模式、压力对员工个人与组织的影响进行研究,并在实证研究的基础上提出了详细的员工援助计划实施流程和管理对策,为后来者的研究提供了借鉴资料。