私人银行业务近年来在中国开展得如火如荼。作为私人银行最重要的竞争力——私人银行客户经理却很难满足私人银行客户的需要。本文将从我国某股份制商业银行XY银行的私人银行部门面临的现实情况入手，对胜任素质模型理论作了回顾，对私人银行客户经理胜任素质模型构建的必要性作了阐述，对胜任素质词典作了编制，对XY银行私人银行客户经理胜任素质模型构建进行研究，构建了适合XY银行的私人银行客户经理胜任素质模型，并简要阐述该模型在XY银行人力资源管理方面的应用。针对XY银行私人银行成立时间较晚、数据有限的实际情况，本文采用演绎法而非传统的归纳法对胜任素质模型进行了构建，从私人银行客户需求角度选取胜任素质，组建由私人银行客户经理、私人银行其他岗位、私人银行人力资源部门、私人银行客户、外部咨询机构专家组成的专家小组对胜任素质进行评价，通过分析计算、排序分类构建专业知识胜任素质模型和通用能力胜任素质。期望本文提出的胜任素质模型能够给XY银行私人银行客户经理人力资源管理相关工作提供一定的借鉴和参考。