随着互联网的发展,旅游业内新的商业模式也应运而生。基于互联网所具有的高度传播性、匿名性、分享互动性、便利性和个性化的特征,越来越多的旅游者通过网络平台分享信息与获取资源,旅游者使用网络媒介进行沟通也越来越普遍。其中,由于旅游产品生产与消费同步性的特征导致旅游者具有很高的购买感知风险,所以需要通过降低旅游者对旅游产品的不确定、提升旅游产品体验,来增加旅游产品的购买价值。因此,顾客自发生成的在线点评的出现彻底的颠覆了传统的旅游决策过程,越来越多的旅行者依靠在线点评作为购买决策的依据。随着海外旅行者的入境兴趣点向二线城市慢慢转移,二线城市的旅游业正面临一个新兴的发展机遇。如何能精准的吸引并抓住这些海外游客,则是这些城市正在面临的挑战。本文运用文献研究法,在收集、整理国内外相关研究文献的基础上,总结出在线评论与旅游者决策间关系的国内外研究现状及相关的理论依据。并通过实验法和问卷调查法,对外国潜在旅游者进行了线上问卷调查。利用SPSS统计软件,在因子分析、相关分析和回归分析的数据处理基础上,识别影响在线旅游评论的因素,帮助了解外国游客的旅游决策、旅游动机、偏好,更好地提升相应服务设施与服务质量,提升亲切友好度,以满足不同文化背景下外国旅游者多样化的需求,并为我国入境旅游业发展提供相应理论支持。当前湖南省旅游业正处于转型期,入境旅游保持持续增长的同时,其旅游需求格局有了新的变化。本文旨在通过分析在线评论对外国游客旅游决策的影响,引起湖南省旅游管理人员对在线评论的重视。