随着信息技术的发展和客户网上信息查询的便利,银行客户信息的泄露成为了一个越来越严重的安全问题,也越来越受到社会各方面的关注。商业银行客户信息安全的治理关系着社会稳定和人民的财产安全,打造共建共治共享的社会治理格局来保障公民信息安全日益重要。在此背景下,综合运用多中心治理、协同治理、利益相关者等前沿理论,科学界定商业银行客户信息安全治理概念及内涵,深入剖析政府—商业银行—社会组织等多元治理主体对商业银行客户信息安全作用与影响,构建商业银行客户信息安全多主体协同治理理论模型。在自我编制问卷调查的基础上,通过定性与定量相结合的方法对理论模型进行验证。根据实证分析结果,对商业银行客户信息安全多主体协同治理实现路径进行探析。研究分为六个部分,第1章绪论,概述了研究背景,研究意义,国内外研究现状,文献评述和研究内容、方法思路;第2章,科学界定商业银行客户信息安全治理的概念和内涵,并且就治理理论和利益相关者理论适用研究对象问题进行了简要分析;第3章,确定多主体和甄选潜变量构建商业银行客户信息安全多主体协同治理模型;第4章,通过问卷调查收集数据,用数据对商业银行客户信息安全多主体协同治理模型进行验证,并得出结论;第5章,总结国外商业银行客户信息安全治理经验,为商业银行客户信息安全治理建议提供借鉴;第6章,根据实证分析结果,对商业银行客户信息安全多主体协同治理实现路径进行探析。研究创新点在于:(1)创新了商业银行客户信息安全治理研究的分析框架。研究采用崭新的研究视角,将协同治理理论与方法科学引入商业银行客户信息安全治理领域,有效丰富和完善了商业银行客户信息安全治理的理论体系,拓展和延伸了商业银行客户信息安全治理研究的内涵,提升了商业银行客户信息安全治理研究的系统化和深入化水平。(2)创建了商业银行客户信息安全多主体协同治理模型,为相关研究者开展类似研究提供了理论基础和方法参考,为指导商业银行客户信息安全治理实践提供了依据和借鉴。