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知识经济下,企业致胜的关键建立在知识的创造、扩散和应用的能力与效率上,企业价值创造的来源也从传统的土地、厂房设备、资金、原料等有形资产之运用,转变为更依赖组织内各类知识资源无形力量之应用与互动。近年来全球企业,其市场价值远超过其财务报表的账面价值,而且其差额有逐渐扩大的趋势,显示企业拥有无法入账之无形资产,而智力资本(Intellectual Capital)一词即被用来解释市场价值与账面价值差异的部分。
智力资本因知识能力之妥善运用而产生,项目包罗万象,如企业经营团队之优秀领导力、员工之丰富经验及专业技能、与顾客及供货商间良好稳固之关系、研究团队的创新能力、内部组织流程运作具有效率等,都是能创造企业价值及强化竞争优势的来源,只是这些项目在当前之会计准则规定下很难加以量化衡量,也造成财务报表逐渐失去了攸关性。
基于知识型产业的特性,台湾信息电子业长久以来能够在全球信息电子产品生产及研发上有优异之表现,产业内「智力资本」之发展运作应产生相当之助力。本研究尝试建立台湾信息电子业内智力资本之运作模式,利用财务报表提供之信息及数据数据选取各构面欲采用之衡量指标。进行实证检验,期望了解信息电子产业内所拥有智力资本各构面之互动影响关系,及其与经营绩效之关连性,期望能替台湾信息电子产业提供智力资本管理之积极建议。
本研究以台湾信息电子产业上市、上柜之公司为研究对象,研究期间为2001至2007年共7年之时间。采用净最小平方法(PLS)以SmartPLS2.0 M3软件进行所建构研究模型之实证检验工作。研究结果发现,信息电子产业以人力资本为基础,推动创新资本及流程资本,不但可以造成创新资本与流程资本直接对经营绩效产生贡献外,也会使其两者进一步强化了顾客资本,使顾客资本再对经营绩效之提升做出贡献。但是模型中流程资本对于创新资本之路径并没有存在显着之影响效果。实证结果可在管理上提供下列建议:
1、信息电子业可针对智力资本衡量指标之实证结果,了解到在各构面需要注意及管控之项目及重点为何。如效率指标(efficiency/utilisation)方面致力于强化提升,稳定性指标(risk/stability)方面努力保持,革新/成长指标(Growth and renewal/innovation)方面则注意投入资源之管控及展现于未来之成效。
2、人力资本对于其余三个构面有很强之推动力量,所以对信息电子业来说,优异且适当之人力是推动企业智力资本力量之主要来源,信息电子产业应对此有所认知及妥善规划。
3、创新资本之加强,不但其可直接对经营绩效产生贡献,也可透过强化了顾客资本而间接增加绩效表现,而人力资本透过创新资本,会产生此实证模型中对于企业经营绩效最大贡献之两条路线。所以企业可将创新资本之加强提升列为最重要之工作来规划执行之。
4、企业内智力资本运作产生四条对经营绩效有贡献之路径。人力资本透过创新资本、及流程资本而影响到经营绩效,此两条路线系由成本有效控管之观点提升了企业之经营绩效。而另两条创新及流程资本需要再透过顾客资本来影响到经营绩效之路径,系由利润创造之观点提升了企业之经营绩效。所以可知,信息电子产业内不但要开源(创造利润),还要节流(成本控管),两者并行才能使得企业之经营绩效达到最大效果之提升。