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随着经济的快速发展与科学技术的突飞猛进,排队系统中服务机构之间的竞争越来越激烈,顾客渐渐变成了决策的主体。根据自身所掌握的信息水平,他们从自身利益出发,基于"收益-成本"结构方程,再做出理性决策:进入或者止步。排队经济学已成为排队论中研究的热点,其理论成果不断地丰富与发展。然而,现实生活中顾客的类型往往不止一种,如景区门票有成人票和儿童票,飞机有经济舱和公务舱等等。对于不同类型的顾客,当他们到达排队系统中,做出的决策往往是不同的。根据实际问题的需求,有必要从排队经济学的角度研究不同类顾客的均衡策略。