Workflow Management Corporation (WfMC)作为”一个业务流程的自动化定义了工作流，在整体或分开，在期间文件、信息，或任务通过从一个参加者到另一个为行动，根据一套程序规则。”工作流管理系统几年被使用在合作环境组织项目施行和序列任务和任务。 由于全球竞争的需要，必须提高业务处理的效率，节约成本和时间。业务的目标是用合适的方法对业务过程进行重加工和优化。正是由于这个原因，企业才引入了工作流管理方法。 我们的目标是：1．采用工作流实现和管理一个意见处理系统，并通过网络回复教师的投诉；2．利用工作流管理系统帮助Maroua大学的某个部门的领导完成和实现自动协调的教师时间表，并考虑各个讲师的意见安排课程。 本文对工作流做了分类，然后介绍了在协调环境下关系数据库管理系统的优缺点。然后，我们定义在实现工作流管理系统之前，课程安排中可能出现的问题。Maroua大学的工作流管理系统能够自动协调的为老师安排课程。在第二部分，我们将介绍意见处理系统，然后提出合适的解决方案。 第四章是论文的结束部分，陈述了结论和进一步需要的工作。第五章列出了本文的参考文献。