精益管理在提升手术室效率中的应用研究

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随着我国医药卫生体制改革的逐步深化,国内医疗市场竞争日益激烈。社会经济的不断发展,患者对医疗护理服务期望值不断提高,需求呈现多元化发展趋势。医院面临正在发生变化的内外部环境,只有提升医疗护理服务质量,提高管理效能降低运营成本,才能赢得核心竞争力,实现经济和社会效益双丰收。手术室是医院的核心部门,是外科系统运转的枢纽,流程的瓶颈。手术室建设成本高,医疗资源密集,如何充分利用和有效运转手术室有限的人力与物力资源,提高手术室医疗护理工作质量,为患者提供增值的医疗护理服务,提高患者满意度;大幅度减少手术室人力、物力和设备的闲置时间,手术周转时间,减少库存和流程中的浪费现象,降低手术室的运营成本,成为手术室乃至医院管理工作的当务之急。本文的研究目的在于利用精益管理的理论和方法,针对SC医院手术室运营现状进行分析并实施改进;对SC医院实施精益管理提升手术室效率的实践及效果进行分析,从而为SC医院更好的应用精益管理提升手术室效率提供建议,并为其他医院手术室效率提升的管理提供经验借鉴。本文将综合运用调查研究、文献研究、专家访谈及精益管理的技术和工具,简化SC医院手术室工作中的相关流程,消除一切浪费,节约手术室资源,有效减少手术患者的等待时间,缩短手术患者无效住院时间,降低患者费用,提高医院床位周转率和劳动效率。通过实施精益管理,识别和消除管理浪费点,优化和完善管理流程,手术医护人员责任更明确、工作更规范;首台手术准点下刀率从68%提高到90%;接送患者平均时间从40分钟减少到20分钟;手术护士为完成手术的平均准备时间较改善前缩短了约15分钟;术后手术患者滞留手术间现象得到了缓解;在未增加手术室人力物力资源的情况下,完成的手术量提高了6.65%;手术室护士、医生与患者的满意度显著提高(P<0.01);手术室护士在参与精益化管理实践中,逐步树立起了“消灭浪费、精益做事、持续改善”的精益思想和质量意识,提高了他们发现问题、解决问题的能力,激发了他们的管理活力,提升了手术室工作效率。SC医院手术室通过运用精益管理,很好地优化了手术室接台手术流程,提高了手术室护士工作积极性和协调性,改善了全体员工的满意度。通过本项目的实践,我们认为精益管理应用于手术室效率的改善,既能产生明显的改善效果,又具有较强的操作性。
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