交通银行私人银行业务营销优化策略研究

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伴随着我国经济的高速发展,我国居民个人财富大幅增加,财富管理的意识和需要也迅猛增强,作为享有财富管理业务“皇冠上的明珠”之美誉的私人银行业务,也在此背景下如雨后春笋般在我国商业银行中蓬勃开展起来。交通银行属于我国较早开展私人银行业务的银行之一,发展至今,一方面在同业领域,其已在资产规模、客户数量等方面被以招商银行为首的五家商业银行拉开了差距,同时也受到了身后其他中小型商业银行的紧追。另一方面在金融市场上,其既要面对客户快速增长的财富管理需求,又要面对随着金融改革深入,所带来的金融脱媒、利率市场化、互联网金融等诸多挑战。本文以交通银行私人银行业务营销策略为研究对象。首先,介绍了研究背景与意义、文献综述等内容。阐述了商业银行私人银行相关的概念,包括私人银行业务的概况、客户分类、业务类型以及特征,并介绍了商业银行业务营销有关的理论、国内外私人银行业务营销的实践经验以及对交通银行的借鉴意义。其次,介绍了交通银行私人银行业务营销的现状,并指出在经营策略、服务模式以及产品支撑上存在一定的问题。再次,运用SW0T分析了交通银行私人银行业务营销的优势、劣势、机遇以及威胁方面。然后,重点关注前几章的分析情况,提出在构建完善的组织架构保障与风险管理机制的基础上,既要不断提升产品市场竞争力,为客户提供全面的资产配置,又要加强客户关系的维护,运用丰富的产品与优质的服务吸引客户,同时要充分发挥集团平台等优势资源,培育经营特色,另外要做好员工激励工作,发挥人力资源效能。最后,总结了研究结论并提出展望。本文通过分析和思考交通银行私人银行业务营销存在的不足与问题,从管理者的角度出发,探讨了如何从管理模式、产品创新、客户关系、经营特色、员工激励五个维度,制定了具有实践意义的优化策略,以期交通银行私人银行业务进一步发展,真正践行“建设中国最佳财富管理银行”的企业文化理念。
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