当前,由于全球经济一体化步伐加快、国家金融监管政策日益完善以及中国加入世贸组织后金融市场开放,我国银行体系中原有的国有商业银行坐拥天下局面逐渐被打破,外资银行大量进入国内市场,国有银行通过改制上市,股份制商业银行也迅速扩张,国内银行业正面临激烈的市场竞争。这给中国银行业提供了国际化的自由竞争机遇,也使中小规模银行处于更加不利境地,特别是定位于服务市民和中小企业的城市商业银行,因存在资本金不足、资产质量低下等先天弱势,要在日趋激烈的竞争中求得生存和发展,必须接受营销理论指导,努力把握银行业营销特征及规律,制定科学有效的营销战略。总部位于济南的齐鲁银行,由成立于1996年的济南城市合作银行逐步发展而来,是山东省第一家城市商业银行,省内第一个、全国第四个开展中外合作、省内第一个跨省经营的城市商业银行,十几年来经历了改制创新、快速发展、引入境外战略投资、实现跨区域经营等一系列发展过程,规模和效益大大提升,其发展历程在我国城市商业银行发展中具有一定代表性。该行在处于发展上升关键阶段意外陷入营销困境,很有必要通过量身制定营销战略尽快走出营销因局,回归快速发展轨道并保持持续健康发展。本文围绕“齐鲁银行市场营销战略研究”这一选题,在借鉴国内外商业银行市场营销理论与经验基础上,结合我国城市商业银行市场营销的历史与现状,试图通过对齐鲁银行营销战略的研究,将营销管理理论中具有普遍性的原理与银行产品的特殊性及齐鲁银行的营销状况结合起来,对齐鲁银行市场营销进行研究和规划,制定市场营销战略和实施战略的具体措施,为齐鲁银行建立起完整的市场营销体系给出了基本框架。在分析方法上,通过对商业银行营销产生和发展过程及经验的介绍,对比齐鲁银行的营销现状,揭示了城市商业银行在营销中存在的普遍问题及原因,并运用SWOT分析法,对齐鲁银行的内部经营状况、外部经营环境进行了深入分析,并以此作为制定和实施该行市场营销战略的重要依据,进而制定战略任务,明确战略目标,提出实施营销战略的具体策略和措施。研究、制定并实施齐鲁银行市场营销战略,提高市场营销能力,是关系到齐鲁银行改变营销现状乃至决定未来经营成败的关键,也对下一步强化营销管理、提高盈利水平、继续保持竞争优势等具有广阔的现实意义。