随着“互联网+教育”的发展,以及移动媒体在高校的深度应用,如何利用好大规模普及的社交媒体开展教学活动是一项低成本、效益高、推广性强的研究,尤其和近几年兴起的移动学习、混合学习模式结合的研究,都取得了可观的成果。本科毕业设计(论文)是本科教学中综合考察学生掌握所学知识、技能的重要环节,也是学生毕业和获取学位的重要依据。然而,从目前高校本科毕业设计(论文)的整体状况来看,依旧存在论文质量不高的问题。如选题不适、缺乏科学性和创造性,写作规范性不足,抄袭、造假甚至代写现象严重等。而基于社交媒体的学习支持服务结合了社交媒体的各种特点,为提高毕业设计(论文)质量、提高学习者自主学习能力提供了另一种可行的办法。本研究通过梳理国内外学习支持服务、本科毕业设计(论文)以及社交媒体教学应用的相关理论研究,尝试概括其核心议题和理论框架,在此基础上探索基于社交媒体的学习支持服务的要素结构、基本功能、作用机制,并论证通过社交媒体为本科毕业设计(论文)提供学习支持服务的可行性。参考多媒体学习认知理论、等效交换原理以及连续关注理论,结合学习者需求特征分析和本科毕业设计(论文)教学内容的特点,构建了基于社交媒体的本科毕业设计(论文)学习支持服务体系——“一基点四向度”体系。以人员支持作为基点,为学习者提供资源支持服务、教师情感支持服务、评价支持服务和技术支持服务。研究表明,学习者更喜好动态学习资源以及拓展学习资源,对人员支持喜好差异并不因为指导老师性别,而是学科背景和教师形象;教师情感支持显著改善了学习者的学习倦怠;评价支持对学习者的学习参与存在显著影响作用;而技术支持对学习者的自主学习能力有一定影响,但并未达到显著水平。总的来说,基于社交媒体的本科毕业设计(论文)学习支持服务系统,以学生学习支持服务需求为出发点,有效提高了本科毕业设计(论文)质量,也提高了学生自主学习能力。