近年来,随着互联网的普及和多媒体技术的发展,越来越多的研究者开始探索更为有效的网络学习方法,反馈作为影响学习效果的重要因素,一直受到研究者的关注。多媒体技术与反馈相结合为学习者提供了一种新型的学习方式,打破了传统课堂中对时间、空间的限制。计算机可以为学习者提供及时性、多样性和个别化的反馈,满足学习者的需求,但是目前关于计算机反馈的效果还存在争议,因反馈存在多种分类,不同种类反馈对学习效果的影响不一致,反馈效果受到多种因素影响,需结合情境的不同,合理地设计反馈类型。大学生作为网络学习中的主力军,何种反馈方式对其学习效果的影响最佳?基于此,本研究设计了两个实验,选取特异性免疫的工作原理作为实验材料,深入探讨不同反馈因素即反馈复杂度(简单反馈/复杂反馈)、反馈媒介(文本反馈/文本+声音反馈)、代理(有代理/无代理)和音高(低音高/原始音高/高音高)对学习效果的影响。研究一主要探讨不同复杂程度的反馈和不同的媒介反馈对多媒体学习的影响,研究二基于研究一,选取复杂反馈和文本+声音反馈作为基础反馈,进一步探讨代理和音高因素对学习效果的影响。研究一采用2(反馈复杂度:简单反馈vs复杂反馈)X2(反馈媒介:单一文本反馈vs文本+音频)的实验设计,考察反馈对学习动机、认知负荷、保持和迁移测验的影响。结果发现:(1)相比于简单反馈,复杂反馈显著提高了学习者的学习动机,相关认知负荷和保持、迁移测验成绩,有效的降低了学习者的内在和外在认知负荷。(2)与文本类反馈相较,文本+音频反馈更有助于学习者的相关认知负荷、保持、迁移测验成绩的提高,且降低了学习者的内在、外在认知负荷。研究二通过2(有代理vs无代理)X3(低音高反馈vs原始音高反馈vs高音高反馈)的被试间实验设计,考察计算机反馈中代理和音高对学习动机、积极情绪、认知负荷、保持和迁移测验的影响。结果发现:(1)相比于无代理反馈组,代理反馈组的相关认知负荷提高,且显著地提高了学习者的保持测验成绩。(2)①不同音高反馈对学习动机的影响显著,其中高音高反馈组和低音高反馈组的学习动机显著高于原始音高反馈组;②不同音高反馈对相关认知负荷影响显著,其中低音高反馈组的相关认知负荷显著高于高音高反馈组和原始音高反馈组;③不同音高反馈对迁移测验成绩影响显著,其中低音组和原始音组的迁移成绩好于高音组。(3)代理和不同音反馈在学习动机、外在认知负荷、保持和迁移测验上的交互作用显著,有代理高音高反馈组的学习动机、保持和迁移测验成绩显著高于无代理高音高反馈组;无代理高音高反馈组的外在认知负荷显著高于有代理高音高反馈组。因此,本研究结果表明反馈复杂度、反馈媒介、代理和不同音高音频反馈对学习过程和学习结果产生重要作用。