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顾客的需要是市场营销的起点，市场营销的最终目标就是要满足顾客需要。在信息社会中，不仅要善于发现顾客的需要作为营销的起点，还要能顺应社会经济发展的潮流，创造出一种新的需求，并影响到顾客的需求，引导消费。企业也需要继续对顾客提供售后的服务，进一步刺激顾客的后续购买，并影响其周围的消费者。营销从整体上讲,首先是战略的问题，一切营销手段都是在战略下的具体战术手段，脱离战略来讲营销，营销就会沦为具体的商务技巧。脱离企业的目标和战略指导谈营销是空谈，是不切实际的。所以市场营销就是企业按照顾客需要，运用企业整体性