伴随着新一轮的电信重组,中国电信运营商正式进入3G全业务竞争时代。随着行业整体服务水平的不断提升,各大运营商之间的差距在逐步的缩小,用户忠诚度也在发生变化。随着电信技术的不断发展,语音业务低值化加速,基于互联网的信息化发展空间比预期更大。号码百事通作为中国电信战略转型的重要一环,担负着抓住信息化发展机遇,实施聚焦客户的信息化创新战略的重担。本课题将信息服务产业及价值链理论相结合,从信息经营市场竞争环境和用户需求两个角度,主要对信息服务价值链的核心环节及后向用户两部分来探讨中国电信号码百事通信息服务业务发展策略。第一,作为信息服务价值链核心环节的网络运营商,号码百事通的发展不仅面临着同行业中国移动的激烈竞争,还有来自传统互联网搜索服务提供商以及细分市场下新兴互联网信息服务企业的竞争压力,号码百事通应发挥自己的优势,进一步明确自己的发展战略。第二,在目前的市场竞争环境下,运营商越来越关注客户需求,以客户为导向、充分挖掘用户潜在需求,根据信息服务价值链定位重点业务、制定业务发展规划成为运营商在市场竞争中生存的关键。本课题从用户消费需求、管理需求、传媒广告需求以及其他信息需求四个方面对号码百事通相关业务进行市场定位分析和重点业务选择。