伴随着当前网络信息技术的深入发展和金融市场的日益创新，电子银行业务已逐渐成为商业银行进行产品创新和竞争的一个新的热点和手段，也成为我国近年来各家商业银行共同研究和拓展的新领域。　　商业银行的电子银行渠道业务发展，已成为银行业务的重要组成部分，并成为企业形象和竞争力的重要展示窗口，是保证银行立于不败之地的重要的手段。电子银行渠道签约服务模式的优化符合我国商业银行在发展过程中的战略转型的需要。如今我们面临的一大课题就是在目前大数据集中后的网络优势后通过何种方式和方法尽快推动业务流程再造和业务网络转型，整合电子银行渠道，并转化为企业竞争优势。本文首先对国内外的电子渠道发展业务进行了细致的描述和分析，说明了ZZJH电子渠道签约服务模式优化的研究背景和研究意义，并概述了研究内容和研究方法。在此基础上，对ZZJH的基本情况进行了概述，对其电子银行签约服务模式的现状进行了介绍，分析其存在的问题及问题产生的原因。然后对目前的电子银行渠道签约服务模式优化提出了指导思想和目标，并根据国内外的先进研究经验提出流程构思，详细介绍了电子渠道签约服务模式优化的内容。阐述了模式优化方案的前期准备工作流程，并对整个项目实施的过程中的控制和保障措施进行了详细说明，最后说明了电子渠道签约服务模式优化后的效果并对全文进行了总结。