随着4G网络的全面普及,移动支付的应用范围变得越来越广阔,支付场景逐渐覆盖生活的方方面面。虽然在国外移动支付技术已经发展的比较成熟,但是中国的移动支付却是前几年才发展起来,近几年速度猛增的。由于主导者不同,致使中国移动支付产业在发展进程中出现了三种不同的模式,分别为以手机移动运营商、商业银行以及第三方支付平台为代表的商业运作模式模式。以哪种模式作为我国移动支付发展的模式关系到整个产业链的利益分配,所以,商业银行高度重视移动支付发展的机会,积极投入战场,充分发挥自身的资源优势和先进的移动技术,但是商业银行仍然不能在这场战役中处于领先位置,为了使商业银行在发展移动支付业务过程中,超越其它竞争者,不断发扬优点,改善缺点。本文以工商银行的e支付产品为对象,研究了商业银行的移动支付业务。工商银行拥有雄厚的资本、较强的盈利能力和风险控制体系,其作为“宇宙行”,其推出的产品可以作为商业银行移动支付业务的代表。因此本文针对“工银e支付”产品进行了细致分析,旨在为“工银e支付”的进一步完善提出参考意见,并为银行类移动支付产品在移动支付领域提升竞争力贡献一份力量。本文从所研究问题的背景和意义出发,介绍了国内移动支付业务的发展情况,紧接着着重介绍了工行“工银e支付”产品的的发展背景及产品内容,包括注册流程、支付流程、产品特点及具体的使用规则。在分析中,与中国移动支付领域的代表性产品“支付宝”进行了比较,发现“工银e支付”产品的优点和缺点,结合国外移动支付业务的发展及对我国的借鉴意义,归纳总结出完善“工银e支付”的建议。本文使用了经验借鉴法、对比分析法等研究方法。通过经验借鉴法,引入了国外发展移动支付的经验。通过对比分析法,分析出“工银e支付”的优缺点,即身份认证太简单;使用人群广泛性不足;创新性不足;合作意识较弱;体系不完善。在借鉴国外移动支付发展经验的基础上,结合本产品的分析结果,本文认为完善“工银e支付”应该做到以下几点:维护客户资金安全;提升客户支付体验;积累商户和客户资源;加强产品创新;加强多方合作;完善支付功能。