近几年,国内物流行业不断发展,市场规模进一步扩大,但整体从快速增长期进入激烈竞争期。新时代“互联网+”新潮流下,商流变革引导物流变革。作为一家第三方物流公司,Z公司传统而单一的仓储、运输、包装等物流基础功能业务发展遇到瓶颈,公司发展面临外部市场竞争激烈和内部发展动力不足的双重困境。为解决生存和发展问题,Z公司立意通过业务创新打开市场新局面,有意研究第三方综合物流服务,设计打造综合物流业务;将综合物流业务定义为公司转型再出发的突破点和着力点。综合物流业务是物流企业整合运用内外部仓储管理、运输配送、分拣包装、多式联运、进出口通关等一系列物流资源,向市场提供的一站式的一体化综合物流服务。本文旨在探讨Z公司综合物流业务的规划设计,结合战略管理、物流管理、供应链管理等相关理论以及物流行业发展趋势,通过文献分析法、归纳总结法深入分析Z公司发展困境及综合物流业务的提出,找出业务发展存在的问题及具体原因;利用PEST分析模型、波特五力模型对Z公司发展综合物流业务的内外部环境进行研究;结合定量与定性分析法优点使用QSPM矩阵找出适合Z公司综合物流业务的差异化发展定位;根据目标客户群体走访调研,设计综合物流业务差异化竞争产品,辅以设计案例进行阐述;并给予实施综合物流业务的保障措施建议。通过本文的研究,有利于Z公司在发展综合物流业务过程中明确差异化发展定位,根据市场环境及内部发展因素积极整合内外部资源,有序推动综合物流业务的落地试行;对Z公司在业务实践中逐步打造综合物流业务产品范本具有较大实践意义。