随着新技术在信息服务领域的发展与应用,涌现了越来越多的信息服务组织,同时用户的阅读方式也在发生改变,图书馆已经不在是唯一或最重要的信息服务组织,其在信息服务的地位受到严重的冲击。在新的竞争环境下,为了适应环境的变化,A图书馆需要引入服务营销理论对图书馆的服务进行指导,通过实施服务营销来提高A图书馆的服务水平,从而达到提高A图书馆服务效益的目的。同时,也可以为我国其它图书馆的服务营销策略研究提供借鉴与指导。本文运用服务营销原理、人力资源管理、顾客感知服务质量等理论对A图书馆进行研究。文章首先对A图书馆服务营销策略研究的背景、意义、目标进行概述,明确A图书馆服务营销策略研究的重要性和目标。并对国内外图书馆服务营销的研究现状进行综述,和介绍了研究所需要的相关理论,以指导A图书馆服务营销策略的研究。其次,对A图书馆的宏观环境、行业环境、内部资源能力进行分析,以及运用SWOT分析法,对A图书馆的内部优势、劣势、外部机会、威胁进行概述,分析出A图书馆服务营销的环境。第三,通过分析A图书馆服务营销的现状,概括出A图书馆实施服务营销所存在的问题及原因,最后,结合A图书馆服务营销的情况和服务营销环境,从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个方面制定出适合A图书馆的服务营销组合策略,以提高A图书馆服务水平,从而提升A图书馆的服务效益,促进A图书馆的健康发展。