人是构成市场营销的根本要素，是市场营销活动的最终对象。因此，现代卖场营销，从表象看是市场营销策略的应用与组合，是一种经济行为，但从深层次剖析，实际上则是触摸人们的心底，满足消费者需求的过程。本文以绝色服装专卖店的经营为背景，结合消费行为理论，探讨卖场营销理论在实践中的应用。 本文首先论述卖场营销的概念，卖场营销的特点，卖场营销成功的关键因素，再考虑消费者如何选择店铺，以及服装店的卖场陈列的概念和方法。然后联系实际，介绍绝色服装店的概况，阐述行业问题，并对店铺的具体情况作SWOT分析，提出“如何提高卖场营销的销售额”的问题。围绕这一问题，先从理论上分析影响卖场营销的消费者行为因素，了解消费行为过程。当把卖场营销理论和消费者行为理论结合起来研究，就可以更加深刻的了解消费者的心底真正需要。再从如何满足消费者的心理需求，如何刺激消费者的购买欲望和创造全新消费体验等方面进行操作方法的研究探索。能够实现的方法手段主要有以下几方面：包括门面设计、店铺布局与商品陈列、气氛和情感设计营造、海报和广告宣传设计；营业员的仪态和销售话术培训，运用FAB原理敲开顾客的心门，并使顾客感到满意，顺理成章的成功销售；以及店铺的货品管理；顾客关系管理缔造忠诚顾客等。最后得出结论认为：了解和迎合消费者心底需求，并满足他们的欲望是卖场营销的根本。 我认为，卖场营销观念用最简明的语言描述就是：如何确保企业或商家所想的与消费者的消费预期是一致的，甚至超出消费者的消费预期，留给消费者美好的感觉和印象。而要想做到这一点，必须了解消费者，触摸消费者的心底。