广州HY监理公司隶属广东省电信实业集团，主要为中国电信广东省电信有限公司广州市分公司的电信工程提供监理服务。由于中国电信特有的发展历史，在电信主实分营的框架协议的保护下，HY监理公司保持了稳定的业务。 2004年，HY监理公司管理关系从属广州电信实业转变为广东省电信实业集团直管，五年的框架协议也即将到期，关键客户也逐步放开了对HY的扶持，许多监理业务开始进行公开招标，这使得成立不久的HY监理公司处于竞争的弱势。 面对这些挑战，HY监理公司必须对关键客户广州电信在中国电信转型、以及一系列管理创新工程管理模式的新要求和潜在的需求趋势进行了分析，力求把握关键客户行为特征，把握中国电信的转型、业务流程的重组、精确管理及信息化系统的推行、服务水平协议等管理转变对工程建设管理要求的变化。本文在分析了广州电信对电信工程监理的变化之后，针对HY监理自身的资源和能力进行认真的检讨，主要就如何发挥优势、弥补不足以利用广州电信战略转型以及新的管理模式下的机会，力求寻找一种能优质服务的突破点。论文最后针对环境变化带来的挑战、关键客户的行为特征、自身资源能力等三方面的分析提出了基于广州电信的监理模式调整策略，目的是充分发挥公司的独特优势，结合客户的新需求，针对面临的挑战，提供差异化的监理服务，突出服务的亮点，从而提高客户的转移成本，提高其他竞争对手的进入门槛，巩固市场份额。 论文第一章介绍选题背景与实际意义、研究思路与方法和理论基础。第二章简介HY监理公司的发展历程、现有的监理模式和效果以及所面临的挑战和转变，提出问题。第三章对广州电信通信建设管理的需求变化进行了阐述，分析在中国电信战略转型中工程管理模式的新要求以及潜在的需求趋势。第四章分析HY监理公司的资源能力，得出公司的独特优势以及不足。第五章提出HY监理公司发挥优势、弥补不足，提出了基于广州电信的监理模式调整的策略。