当今时代是一个高新技术飞速发展,人类思维也在悄然发生着变化的时代,数字化、物联化和智能化是当今全球的主流,人们越来越重视针对个体的个性化服务。整个地球都变得“智慧”起来,智慧时代已经到来。博物馆作为其所在地区的文化中心,在这样一个全球化、互联化、智能化的社会大背景下,如何与时俱进的发挥博物馆的社会教育、文化传播的职能,如何更好地和观众互动?那就是让博物馆也变得智慧,建立智慧博物馆。智慧博物馆是以数字化为基础的,充分利用物联网、云计算、大数据、移动互联等新技术,构建的以全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用为特征的博物馆形态。其目的是要进一步去提高博物馆的管理能力、保护能力以及服务能力。在管理方面,我们希望通过相关的智慧技术的应用,最大限度去减少馆内闭馆的管理的人工参与,提高管理智能化。在保护方面,我们通过技术的实现,来支撑,来提高保护的深度和力度。在服务方面,来实现公众与文物交互的高度融合。本文主要讨论的是服务方面,也就是智慧博物馆与观众的互动体验。本文从观众与博物馆互动的需求以及现今博物馆在观众互动体验方面还存在的问题入手,提出智慧博物馆这一解决方案,分析智慧博物馆与观众互动所依托的技术和具体流程,列举国内外智慧博物馆实例进行比对讨论,最后通过分析自己为现今的一个博物馆设计一套智慧互动方案,从而更加清楚的阐释智慧博物馆在与观众互动方面的优势以及可行性。