随着市场经济体制改革的不断推进,政府扶持力度不断加大,中小企业如雨后春笋般不断增加,我国银行业中小企业信贷业务也随之迅速扩张,同样中小企业信贷业务操作风险也随之而来。如何做好中小企业信贷业务操作风险防控工作,怎样有效加强中小企业信贷业务操作风险管理,已成为理论界学者和银行业管理人员当下急需解决的问题。在此背景下,本文以“提出问题——分析问题——解决问题”作为研究路径,从人员风险视角对X银行中小企业信贷操作风险管理进行研究。文章先从理论方面进行梳理,先后对操作风险、信贷业务操作风险、人员风险进行科学的界定,对全面风险管理理论、商业银行内控管理、商业银行风险流程进行系统梳理。随后分别从X银行中小企业信贷业务发展情况、业务流程、业务特点、人员情况等几方面对X银行中小企业信贷业务概况进行描述,并梳理了目前该行中小企业信贷业务操作风险及操作风险管理现状。针对现状所表现出的管理问题,本文通过风险管理流程中风险识别、风险监测及风险防控三大步骤分别进行问题归集,发现真正影响中小企业信贷业务操作风险的成因是X银行在内控环境营造、内控措施、信息交流与反馈以及监督与评价方面存在漏洞。本文基于人员风险视角,针对X银行目前中小企业信贷业务操作风险管理现状,提出在该业务操作风险管理中应注重对良好内控环境的营造、完善内部控制措施、加强信息交流与反馈以及监督与评价四方面管理内容,以此来不断提升X银行中小企业信贷业务操作风险的有效性,逐步降低因人员风险而导致的中小企业信贷操作风险发生频率。