2007年以来,特别是2009年修订的《邮政法》首次明确了快递企业的法律地位后,我国快递业由小到大迅猛发展,市场结构持续优化,资源要素加速聚集。互联网和电商的高度发展,进一步促进了快递行业的发展,使小小的快递包裹走入千家万户。而伴随着快递业的高速发展,因制度设计缺失、管理乏力等问题导致的行业监管上的瓶颈性问题也日益凸显,并严重制约了快递业向更高水平、更高质量发展。因此,为了更好地维护快递行业发展秩序,我们有必要对快递行业的监管在理论上做进一步研究,从实践上进一步规范,从而促进和规范全国快递业健康绿色发展,维护快递渠道安全畅通,保护快递用户合法权益,加快我国从快递大国向快递强国跨越进程,推进全国快递业治理体系和治理能力现代化。本文从政府监管视角展出发,以嘉兴市邮政管理局(以下简称嘉兴局)为例展开研究,通过文献研究法查阅纸质文献和互联网,实地访谈调查,分析比较了国内外快递市场的发展状况和监管经验,介绍了嘉兴市快递行业的监管现状和成效,提出了其在行政监管上存在着“监管职能不到位、监管内容不完备;地方融入性不足,资源利用率不高;监管手段单一,行政效率不高;监管权威性不足,社会认同度低”的四点问题,针对问题从法律法规、地方政策、组织机构、队伍力量四个角度分析了问题产生的原因,最后结合治理理论、市场失灵、政府规制等公共治理理论,结合实际,提出了“优化顶层设计;融入地方政府;加强监管体制建设;提升监管形象”四方面具有可行性的对策和建议,从而以增强嘉兴市快递行业政府监管的监管实效,促进嘉兴市乃至全省、全国快递业的健康可持续发展。