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用户需求是企业生产经营活动的出发点,其满足程度是产品成败的关键。然而,用户需求呈现出越来越多的个性化差异,企业单凭简单的促销和降价策略很难赢得顾客的忠诚,其竞争焦点已经集中于如何更好地满足顾客的个性化需求。为此,企业需要准确获取用户需求,正确分析用户需求,并根据用户需求设计产品。围绕此目的进行产品开发中用户需求分析的方法研究,并希望建立有共性的流程来保证用户需求分析的全面性和相对正确性。
用户在产品关注、选择,实施购买,购买后产品使用的不同时期,其需求有不同的内涵和侧重点。因此,对用户需求分析的方法进行研究,包括以下几个方面:一方面,基于群体文化学的生活方式分析,通过实地调查来观察群体并总结群体信仰、行为,提出了生活方式分析流程并进行实例分析,从宏观角度帮助产品开发人员更好的理解用户;另一方面,针对消费者购买行为的共性,提出消费者购买行为调查分析流程,得出指导设计的调查报告书,并进行实例分析;第三方面,针对用户使用产品的情况,提出了用户模型建立流程并进行实例分析。最后,以全自动洗衣机为例,对所提出的分析流程的实际应用作了具体介绍。
此外,为了给企业和设计师提供最迅速的参考途径,应用Dreamweaver和Fireworks构建了用户需求分析的知识网站。通过网络形式为企业和设计师提供了用户需求分析的相关理论、流程和应用实例,希望企业根据自身的产品的特点,进行用户需求分析,以提高产品在市场上的竞争力。
本文的核心内容是产品开发中用户需求分析的方法研究,探讨了如何将消费者信息、偏好信息转化为定性指标来导向设计,摆脱工业设计师在人们印象中随意、草率的工作方式,使设计学科显得更严谨,更具有科学性。