随着互联网技术的日新月异,以web2.0时代的“去中心化”为鲜明特色,强调用户创造内容(User Generated Content)和消费者主导媒体(Consumer Generated Media)为基本判别条件的社会化媒体,在人们的日常社会活动与人际交往中占据着越加重要的地位并产生日益深远的影响。越来越多的企业,也通过社会化媒体发布自身的企业内容,以期达到市场营销,品牌建设,口碑传播,客户管理,文化输出等一系列的经营性目的。然而由于社会化媒体自身的传播特点与企业在该环境下内容传播行为及目标的不匹配,导致企业的收获与预期往往相去甚远。本文就这一实际问题,立足企业的角度,针对社会化媒体环境下的企业内容的传播策略,展开相应的研究与讨论。本文通过归纳梳理社会化媒体传播学分类的特点,以“哈里约之窗”人际沟通模式为刻画社会化媒体内容传播的基本模型,分析内容传播的动因,并回顾与综述整合营销传播与创意传播管理中的顾客分析法与“沟通元”理论,在尊重社会化媒体自身的属性特点的基础之上,提出企业内容在该媒体环境下传播的三项策略。基于社会化媒体企业内容传播的用户策略主要强调企业的这一传播行为应当以用户为首要的考量标准,从内容本身的形式与内涵和不同互联网应用上的社交习惯两方面做以考虑,寻找和建立企业与用户之间的沟通元;创造策略则旨在强调在尊重“消费者主导媒体”的基础上,持续发酵企业的内容,与用户进行内容的共创,完整“哈里约之窗”的传播模式;价值策略则主要就企业内容在社会化媒体环境下传播的广度,深度和效度问题做以分析,并将这三个纬度分别建立成企业传播价值,品牌价值和交易价值三个独立的三维坐标系,以更为清晰的考量传播行为所对应的企业回报,体现整合营销传播理论的顾客分析法在这一领域中的深化与应用。这三项是一个有机统一的整体,相辅相成。论文通过小米公司在社会化媒体的企业内容传播实践活动,分项对应的描述和检验三项策略在企业实际经营行为中的具体体现。从小米公司生动鲜活的实际操作与运营案例中印证三项策略以及其基本理论的实践应用。相对科学与系统的整理出企业在社会化媒体环境下可操作的执行策略。本文的结论部分在归结全文就社会化媒体传播特征与企业内容传播的三项策略研究的同时,针对性的就企业在社会化媒体的内容传播给出了相应的建议。与此同时,就作者本身研究水平的不足和企业数据未能及时沉淀与公开的遗憾做出了简要的说明。基于此,文末就本文研究现状的深化与该领域研究的后续研究工作,从三项策略中价值策略自身的量化研究,价值策略在不同类型企业中的体现,价值策略可期待的财务实现三个方面及理论的继续发展与企业实践的持续探索两个层面表达了殷切的期待与展望。