20世纪80年代以来，随着技术、经济和社会的剧烈变革，企业所面临的战略环境发生了巨大变化。企业竞争的焦点从对自然资源和现实资本的获得，转向获取各种知识和智力创新成果，竞争的成败在更大程度上取决于知识资源的有效配置，在降低成本的基础上拥有高水平的竞争力和组织效能，拥有不断更新产品和服务的优秀人才，以及创新、多能、灵敏的员工队伍。正是在这种背景下，人力资源管理作用的发挥越来越受到企业的重视。 但目前，组织和人力资源经理们仍在为无法充分发挥人力资源管理的作用而发愁，一个重要原因就是因为组织没有建立人力资源管理绩效管理体系，而其中就以缺少相应的绩效评价系统最为关键。本文针对建立人力资源管理绩效评价系统的问题，借鉴平衡记分卡(BSC)思想和关键业绩指标(KpI)方法，对评价系统和评价指标展开研究。 本文研究的主要内容和结构如下： 第一章绪论部分通过对人力资源管理理论和实践发展历史的回顾，提出本文的研究背景，进而深入分析了进行研究的原因和意义，同时指出目前人力资源管理绩效评价的理论研究与实践的难点，介绍了相关的研究成果。 第二章通过对绩效理论综合概述和相关分析，论述了企业人力资源管理绩效的特点，明确了评价系统中人力资源管理绩效的内容和范围，为建立相应的评价系统奠定基础。 第三章是人力资源管理绩效评价系统设计，提出了评价系统的要素、逻辑关系、特点，形成了一个比较完整的评价系统。 第四章对评价系统中最关键的部分—评价指标体系、评价标准和评价方法进行深入探讨，并结合案例对评价指标的设计方法和步骤进行说明。最后，对于评价系统在实施中可能遇到的问题进行了预测，并提出相应建议。