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近几年中国经济快速发展，特别是在加入WTO之后，中国通信业市场也随之对外敞开大门，随之而来的是与国际化的先进服务模式及服务水平进行对比，由此对于中国电信运营商的整体服务提出更高的要求及挑战，从业务类别发展形式来分析，国内运营商们已将全业务市场发展作为通信业发展的关键点与突破点，从传统单一的语音业务转向信息化行业应用数据业务，充分利用集团客户相对较多的市场份额实现逐步渗透，扩大占比。在国内电信业快速发展过程中，传统的消费市场已趋近饱和，为抢占多的市场份额，各运营商将价格战打得尤为激烈，高贡献值的集团客