自1999年现代远程教育工程试点实施以来,教育部已批准了68所试点院校,现代远程教育初具规模。试点学校开发了大量的网络课程资源,积极开展学习支持服务,保证了试点的顺利开展。为提高支持服务的水平,有关部门对服务进行了不同方式的评估,促进了服务的开展。但从目前情况来看,评估的科学性、公正性、社会认可度、评审标准的可操作性等方面都有很大的提升空间。认证是一种新的、与传统的评估不同的教育评价方式,已经被国际上很多国家应用于数字化学习领域,并取得了瞩目的成就,其成功经验和实际做法对我国开展数字化学习服务的建设有很好的借鉴意义。本文的研究目的是建立一套较为科学、合理、可行的高校远程教育数字化学习服务认证指标体系,通过对学习服务的认证,促进教学质量的提高,维护数字化学习者的利益,推进数字化学习服务的发展。本文在远程教育理论和服务管理思想基础上,在认证思想的指导下,对中国大陆、台湾、欧洲、英国、美国等开展的数字化学习评估或认证的标准进行了对比研究。针对国内高校远程教育数字化学习服务的实践,依据科学评判,重点突出,方向明确,从易到难,提高质量,促进发展等原则,从学习者支持、教学者支持、课程、教学过程、技术、评价与改进六个维度对数字化学习服务进行研究,初步建立了一个服务认证指标体系。本研究依据所构建的服务认证指标体系,对北京交通大学远程与继续教育学院的数字化学习服务进行了试认证,初步检验了指标的科学性和可操作性,并根据试认证结果对指标体系进行了修改,最终确定一个含6项一级指标,16项二级指标,40项三级指标的服务认证指标体系。