随着行政体制改革的不断深入，帮扶工作的实施既是促进社会和谐的过程，亦是构建服务型政府的重要途径。帮扶中心工作人员服务水平的高低直接影响到帮扶政策的实施情况，影响到公众对于建设服务型政府的认可程度。因而，就帮扶中心工作人员绩效考核进行系统性地研究，对提升公共服务水平、建设服务型政府具有重要的理论和实践意义。本文通过系统地考察岳阳市总工会职工维权帮扶中心的发展情况，总结出帮扶中心工作人员绩效考核尚存不科学、不合理之处。本文透过服务型政府的视角分析了上述问题的三大成因：一是未能充分贯彻服务型政府理念和现代绩效管理思想；二是相关法规制度不健全和监督不到位；三是多元化和公共性的组织目标、绩效产出难以量化测量。完善的帮扶中心工作人员绩效考核能够按照服务型政府的战略宏图进行系统性推进，进而本文提出以下几点意见：一是以服务、法治和人本的理念来革新绩效考核的整体意识；二是以完善的法规制度和管理制度来构建绩效考核的制度体系；三是以明确的标准原则和细化的考核内容来优化绩效考核的标准体系；四是以多元化的考核主体、定性与定量考核以及平时与定期考核相结合的方法来规范绩效考核的方法程序；五是以高效的沟通激励和工作改进来落实绩效考核的反馈结果等，以期促进帮扶中心工作人员绩效考核的科学化。