精细化管理是企业发展到一定程度后必然经历的一个阶段,是企业健康可持续发展的重要保障,是破解企业发展瓶颈的重要手段和重要途径。在物业管理领域引入精细化管理理论,有着重要的理论意义和实践意义,不仅能够丰富精细化理论的内涵,还能够有效帮助物业公司降低成本、服务社会、创造更多的利润和价值。我国精细化管理专家吴宏彪教授在深入研究和广泛调研的基础上,提出了精细化管理的ORTCC模式,指出企业开展精细化管理离不开目标(Objective)、规则(Rules)、训练(Training)、考核(Check)、文化(Culture)等方面的共同作用。本文以W办公楼物业为例,研究精细化管理在W办公楼物业的应用。通过运用文献分析法、调查研究法、归纳演绎法,基于ORTCC模型研究发现,其在管理中存在着目标尚不明确、制度尚不完善、培训范围较窄、考核较为笼统、文化支撑作用较弱等问题,从精细化管理的角度给出对策建议,包括制定符合实际的战略规划、加强标准化规范化建设、创新员工培训方式、强化检查考核、加强企业精细化品牌建设等等。该研究对W办公楼物业的精细化管理提供决策参考,以期对同类型公司产生借鉴意义。