专业市场在中国经济发展中发挥着不可磨灭的作用,截至2015年统计数据,专业市场交易额占据国内生产总值10.98%。商户是专业市场的经营主体,同时也是专业市场的客户,接受专业市场管理与服务,并对专业市场产生满意度评价及行为倾向。目前针对专业市场的研究多集中在专业市场转型发展方面,忽略商户在其中发挥的作用,更未通过调查专业市场商户满意度,系统地提出专业市场商户管理建议。因此,在专业市场不断转型发展,增强竞争力的背景下,本文着重研究专业市场商户满意度,并提出商户管理建议。结合文献研究结果与商户满意形成机制,深入研究影响专业市场商户满意的五个影响因素,探讨其对商户满意度的影响作用,并探讨商户人口统计学特征对变量认知差异的影响作用,旨在基于商户满意度,系统性地提出商户管理建议,达到商户满意度提高的同时专业市场综合实力提升的目的。首先,总结国内外相关文献资料,确定研究思路,提出研究设计和研究假设,构建概念模型;其次,借鉴成熟量表并在问卷前测和深度访谈的基础上设计和修改本研究的专业市场商户满意度问卷;再次,运用SPSS和AMOS软件对研究假设及概念模型进行验证与数据分析,得到研究结论如下:(1)通过信度和效度分析,特别运用折半效度分析,认为本研究调查问卷具有较高的内部一致性和可靠性,问卷效度高。(2)在因子分析中提取的六个因子:市场环境、市场服务、市场便利性、市场安全性、收费情况和商户满意,为本研究模型的变量。(3)市场环境等五个自变量与商户满意均有显著的正向相关关系。(4)通过相关分析及结构方程模型构建与分析,认为本研究专业市场商户满意度概念模型拟合度高。(5)通过方差分析、回归分析及多重比较检验,认为专业市场商户人口统计学特征对各变量认知差异性并不显著。最后,根据数据研究结果,系统地提出以下提高专业市场商户满意度的管理建议:(1)优化市场环境,构建商户自律平台:实行“一户一区域”制度,另外特别加强餐饮类商户的管理(2)提高市场服务水平,做好商户管理工作:切实实施市场准入制度,实行商户建档服务,构建商户考核体系等(3)完善网站及平台建设,开展线上商户管理工作,实现线上线下商户管理联动。