企业知识管理的绩效评价及模式

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随着知识经济的到来,知识已经成为经济发展中的核心战略资源。对企业来说,知识作为组织的智力资本,已成为最关键的投入要素和核心资产,知识在企业价值的创造中起着关键作用。正如管理专家彼得·德鲁克所预见的那样“目前真正的控制性资源和生产决定性因素既不是资本,也不是土地和劳动力,而是知识”。现在,无论是经济学家还是企业的管理者,他们已经认识到:在高速运转、竞争激烈的世界里,知识已经是竞争优势的决定性因素之一,对企业的知识资本的有效管理是一个日益紧迫的工作。基于将知识作为企业核心战略资源而进行科学化和系统化管理的理念,知识管理应运而生,并成为一个新兴而热门的研究课题。尽管知识管理已经得到了学术界的认同和重视,在发达国家,知识管理也获得了广泛的应用,大部分世界500的公司都已经实施了知识管理,并且取得了显著的成效。然而在中国,无论是学术界对知识管理的研究,还是企业对知识管理的实践都是最近几年才开始,在知识管理的一些理论,知识管理的绩效评价以及知识管理究竟为中国企业创造了什么,这些问题上还众说纷纭。本课题的研究重点在知识管理的绩效评价,为了使得绩效评价体系构建的科学合理,也对知识管理作了较为深入的研究,并应用构建的知识管理绩效评价模型对我国企业实施知识管理的绩效情况作了实证分析,提出了基于企业特性的知识管理模式。由于目前国内对知识管理的绩效评价研究较少,本研究的具体内容还带有探索性质,主要在以下几个方面作了一些开拓性的工作:(1)探讨了知识管理与信息管理、人力资源管理的关系与区别。知识管理是建立于信息管理、人力资源管理之上的一种新型管理模式,是一种对人与信息资源的动态管理过程,以人为主体,以信息为基础,寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合,从而在整个管理过程中最大限度地实现知识共享和创新。(2)构建了企业知识管理的绩效评价模型。通过对知识管理的深入研究,建立了合理的绩效评价指标体系,并运用模糊综合评价法构建了企业知识管理的绩效评价模型,最后,以参与调查的若干企业为实例,验证了企业知识管理绩效评价模型的合理性、有效性以及评价工作的可操作性。(3)提出了基于企业特性的知识管理模式及策略。鉴于我国诸多企业知识管理的绩效并不理想,本课题提出了应充分尊重企业“个性”,建立适合企业特性的知识管理模式及策略,以提高企业的绩效。
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