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传统百货公司注重“百家百货”,为百姓而服务。因此,百货公司一直以品种门类齐全而引以为豪。然而,随着消费市场的变化和经营状况的发展,百货公司不得不对客户群进行重组。百货公司以前面对的是所有类型的消费者,而现在所需要面对的却是特定组群的消费者,销售的商品特征也从所有类型的商品逐渐过渡到时尚、特色及定位准确的商品了。单一经营的日常消费品现在已经不能满足消费者的消费需求,消费者如今更加需要的是享受在购物过程中附加的文化、艺术、餐饮、健身、娱乐和旅游等体验的。百货公司可以逐渐发展成购物中心,或者发展特色商店,