摘要:移动互联网时代,因为企业客户的实际需求发生了巨大的变化,客户主体意识增强,客户需要整体解决服务方案,急需传统制造企业构建适应市场变化的商业模式。传统制造企业的商务模式发生了改变,由大量销售模式逐渐转变为深度分销模式。大量销售模式是在产品供不应求时代,传统制造企业不断拓展市场、拓展分销商、拓展客户,寻找大规模生产和大规模销售以及大规模消费的动态平衡过程。深度分销模式是在产品供过于求时代,传统制造企业不断加强服务分销商和服务零售商,不断丰富产品和服务、不断为顾客提供差异化产品和增值服务,寻求柔性化生产、深度化分销、差异化需求的动态平衡过程。如何寻找合适的商业模式来实现传统制造企业的盈利,是现代企业管理者急需研究解决的问题。本文以A公司面对客户的社区商务模式研究为案例,通过对A公司的客户需求分析、自身变革需求分析和社区商务模式的分析,阐述了三者之间是相互影响、相互牵制的关系。本文共有五章。第一章是绪论,概述了论文的研究背景,并提出了问题,介绍了研究目标与研究内容的逻辑框架。第二章介绍了社区商务模式概念,通过国内外文献研究回顾,总结了社区商务模式相关研究成果,梳理了社区商务模式产生的历史背景与现实意义,从理论上明晰了面向企业客户社区商务模式的组织架构及运行机理。第三章是案例描述,本文以A公司为案例,通过梳理A公司的社区商务模式的建立过程,阐述建立过程中遇到的问题及阻力,以及A公司的应对解决方案。第四章是案例分析及解决方案,是文章的主体部分,对A公司社区商务模式进行了系统分析,阐述了社区商务模式的主要构成要素,以及引发的营销组织变革,通过案例研究,强化对社区商务模式有效性和推广价值的认知。第五章为研究结论和管理启示,研究发现,互联网时代下,生产和商业企业需要构建面向客户的社区商务模式来适应产业竞争的发展趋势。论文阐释了 A公司构建的社区商务模式是应对互联网时代市场变化的必然结果,是对如何构建适合市场多变的商务模式的成功典范。通过对A公司面向企业客户社区商务模式的深入研究,对于相关行业企业在互联网时代日益变化的市场中,通过自身商务模式调整,努力适应外部市场环境发展和变化,更好地实现企业的可持续发展,具有非常重要的现实参考价值与指导作用。