纳税服务的概念最早由美国提出,到我国首次提出纳税服务的概念,已经是20世纪90年代了。我国对于纳税服务的研究起步虽晚,但随着社会的进步和发展,政府部门、社会团体、纳税人等都意识到纳税服务在现代税收征收管理中的重要作用。因此,在这样的需求和需要下,研究优化地税部门的纳税服务,具有很重要的现实意义。本论文通过文献研究法、实证分析法和对比分析法,在引言部分说明了课题研究的背景和意义、国内外对于此课题的研究现状、本文的研究内容以及所采用的研究方法、研究的创新点和不足之处。接下来通过阅读专家学者们关于此课题的研究文献,归纳总结纳税服务的定义界定、特点和相关联的理论。第二章、第三章通过对呼市地税二分局当前纳税服务工作的调查研究,分析值得借鉴的成效亮点以及存在的问题。第四章、第五章通过对比美国、澳大利亚、武汉市在纳税服务工作方面的经验,根据地税二分局实际存在的问题,提出具体优化措施。论文的目的是从公共管理的角度出发,了解学习国内外一些先进国家和地区如何开展纳税服务工作并取得了怎样的结果,结合本人在基层税务部门所了解到的实际工作情况,提出有助于加强呼市地税二分局纳税服务的对策,希望能够为呼市地区乃至其他地区做好纳税服务工作提供一定的参考。