培养成功的职业关系、亲密关系需要准确理解他人情绪和感受的能力,这在心理学中被称为共情。共情既包含情绪过程,伴随着情绪唤起和激活,也包含认知过程——共情理解,需要揣摩和精心思考,且还是一种行为过程——共情表达,以一定的方式将此种理解传达给对方。在理论和实践中,有些证据表明直觉加工可以带来更加准确的共情,但也有证据证明分析加工可以带来更加准确的共情。本研究拟探讨直觉加工和分析加工在共情反应中的作用,对比直觉加工和分析加工下的共情理解、共情表达准确性。研究一调查了人们对共情理解和共情表达所使用加工方式的信念,发现人们更倾向于认为在理解他人的情绪和感受时,应该使用分析加工而非直觉加工,在共情表达上这种倾向更加明显。研究二使用包含言语信息的文字实验材料,借鉴两反应范式探究同一被试在直觉加工和分析加工下共情理解的准确性,并引入有无相似经历的变量,查看相似经历对共情理解准确性的影响。结果发现,与直觉加工相比,分析加工下的共情理解更加准确,人们的信心也更强。具体来看,在直觉加工下,男性的共情理解准确性高于女性,信心也更强,而在分析加工下则不存在差异;是否为心理学专业对共情理解准确性没有明显影响。不论直觉加工或分析加工,有无相似经历对共情理解得分和共情理解自评均没有影响。研究三借助录音的形式,尽可能还原生活中的人际对话情境,使用两反应范式探究同一被试在直觉加工和分析加工下共情表达的准确性和可能性,同时要求反馈者和共情对象对共情表达准确性做出评定,并引入有无相似经历的变量,查看相似经历对共情表达准确性的影响。结果显示,当由共情对象进行评定时,直觉加工下的共情表达准确性与分析加工下的共情表达准确性没有明显差别;当由反馈者进行评定时,分析加工下共情表达的准确性好于直觉加工。进一步检验发现,共情表达者和共情对象的评定结果不一致,尽管对于分析加工下共情表达的评定没有差异,但对于直觉加工下的共情表达,反馈者给出了更低的分数。性别、专业和相似经历对共情表达他评、自评、可能性均没有影响。