本文的论题是信息时代的营销思考。在信息时代，各项信息技术革命带来了极大丰富的信息以及前所未有的信息取得、交流和处理等方法，信息成为重要的生产要素，改变着人类的生存及生活方式。互联网络构筑起了新兴的虚拟市场，也同时使顾客和竞争全球化。个人化时代的到来使顾客个人数据成为企业营销的指南针，反过来变成由顾客来领导市场、来领导企业营销。技术还在不断进步、创新。因此，企业本身及企业的营销环境都发生了极大的变化。面对新的时代，要有新的营销。 本文分四个部分，分别为：信息时代、数据库营销、虚拟市场营销和重组企业营销流程。第一部分：信息时代，主要分析了信息技术革命带来了信息时代，信息时代的社会、个人和企业又都有全新的时代特征，数据库营销、虚拟市场营销应运而生，企业的营销流程也必须为此而变革。第二部分：数据库营销，围绕信息时代顾客数据的重要性，侧重分析了数据库营销的优势，以及应该建立适应信息时代的新的营销思维方法，提出了进行数据库营销的基本程序，并通过实例说明如何进行数据库营销，赢得竞争优势。第三部分：虚拟市场营销，主要分析了虚拟市场作为伴随信息时代而来的新兴市场，具有诸多强大优势，也带来了市场调研、营销沟通及客户服务等革命性的变化，具有无限潜力。因此，企业营销应该利用虚拟市场优势，进行虚拟市场营销。第四部分：重组企业营销流程，从信息时代顾客领导市场、顾客领导企业营销的观点出发，分析企业营销应从4Ps走向4Cs，来重组自己的营销流程。