随着科学技术的发展,手机已经成为我们生活中必不可少的工具之一。工信部于2015年12月底公布我国手机用户已达到13.06亿,据CNNIC发布的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》显示,中国手机网民达5.94亿,且手机网民的年龄正逐渐趋于低龄化,致使青少年群体受手机的影响越来越严重,并产生“手机依赖症”现象。本文以社会工作为基础,根据笔者在兰州市某高中的实习,由班主任老师和家长共同推荐的“手机依赖症”学生为例,展开深入的访谈。同时运用叙事治疗模式对个案进行介入,第一阶段,从案主对问题的叙述,了解故事的经过,为下一步问题的外化做铺垫;第二阶段是问题的外化,将问题与个人分开,人不等于问题,人是被问题打扰,帮助案主澄清事实;第三阶段是寻找例外,重构故事,把被忽略的或者不受问题打扰的部分找出来,帮助案主重树解决问题的信心,从另一个角度看待问题,找到走出困境的可能性,这也是重构故事的开端,是叙事治疗最迷人的阶段;最后阶段强化故事,寻求重要他人的见证,使故事得到他人的认可,案主用全新的视角看待自己及问题,增强其抗逆力,以更好的姿态面对未来的境遇。发现叙事治疗同时能够极好的促进案主自我表达问题的能力,陈述自己的需求,同时该模式也是一个多样性的可变过程,随着案主故事的不同,呈现出不同的发展趋势,具有不可预测性,需要不断地探索与发现,对理论学习者来说较难驾驭。当然,它的适用性具有一定限制,适用于具有良好表达能力的案主,并且叙述表达过程与个体情绪息息相关,这也是影响介入过程有效性的因素之一。在个案的介入过程中,遇到一些伦理问题,是以朋友的身份更容易地介入,还是以社会工作者的身份更专业地介入;介入的过程中,无可避免的要遵循保密原则,但是有些问题由于工作者的经验不足,甚至需要重要他人的配合才能更好地解决,这又陷入两难境地。该文虽然是个案,但是具有一定的普适性,运用社会个案工作叙事治疗模式,不仅可以解决青少年的“手机依赖症”问题,也为学校处理学生其他方面的负面情绪提供了有效依据,同时以该个案为载体,对该理论模式在实务中的应用做了进一步的反思和探索。