天津石化公司是国内特大型的石油、化工和乙烯联合生产企业,进入90年代以来,由于体制落后、机制僵化、包袱沉重,陷入了亏损的泥沼,在市场竞争中逐渐落伍。销售物流效率低下、成本较高是消弱企业市场竞争力的重要因素之一。因此,对销售物流系统进行流程再造研究,以提高工作效率、降低销售物流成本、重塑企业核心竞争力具有重要意义和实用价值。本文首先综述了业务流程再造理论及其国内外应用概况,对天津石化公司销售物流管理现状进行了分析。分析了销售物流管理原有模式及存在的问题,并探讨了解决问题的途径;对天津石化销售物流流程再造的内外部环境进行了分析,提出了天津石化公司销售物流流程再造的原则和思路,设计了销售物流管理系统的机构设置及其职能、销售物流主要业务流程及其管理,并对销售物流再造后的物流效益进行了分析比较。最后探讨了销售物流绩效考核系统,建立了绩效考核指标体系,提出了绩效考核和奖励方法。