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随着互联网和物流业的迅速发展,越来越多的制造商开通线上渠道,形成线上和线下两种渠道并存的销售体系。但是,线上渠道的开通给零售商管理的线下渠道带来了目标冲突和渠道冲突。同时,消费者购物渠道选择的标准也发生了变化,不仅关注产品的价格,而且受到渠道服务水平的影响。文章选取产品的送货提前期作为影响制造商线上渠道服务水平的关键因素,零售商的订单缺货率作为影响线下渠道服务水平的关键因素。因此,本文基于以上背景,对制造商和零售商不同情形下的价格和服务策略进行研究,并分析相关参数对决策有何影响。本文对消费者购物感知