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随着信息技术和全球化的发展,越来越多的企业借助网站在国际市场进行营销推广。为了吸引具有不同文化背景的顾客,设计出更易让他们接受的网站,需要了解他们对于网站所持有的文化价值观。以往,学者们较多的运用Hofstede和Hall的理论对网站设计的文化差异进行研究。制药行业具有良好的发展前景,但针对这一领域跨文化网站设计的研究却甚少。为了弥补这一欠缺,本文从跨文化的角度,针对中美制药企业的网站设计进行对比分析。具体的研究问题是:中美制药企业网站设计中所反映的文化价值观有哪些相同点和不同点?这些文化差异能否用Hofstede和Hall的理论进行解释?
本文的研究样本包括17个中国制药企业网站和17个美国制药企业网站。本文依照Hofstede的四个价值维度以及Hall的高低语境文化理论,采用内容分析法对这34个企业的网站进行对比分析,并采用方差分析法对数据进行处理。
分析结果显示中美制药企业的网站设计在社会关系、公司新闻、CEO照片展示、网站导航、历史传统介绍、出于应用目的放置图片、行业排名与荣誉等方面表现出相似性。不过从总体看来,中美制药企业网站反映的文化价值观仍存在显著性的差异。中国制药企业网站更多体现的价值观为集体主义(如:家庭主题和忠诚度计划)、高权力距离(如:领导对公司前景的展望和纪念性图像)。美国制药企业网站更多体现的价值观为低语境文化(如:强行推销和适用最高级词汇)。
研究结果揭示了中美两国制药企业网站的文化价值观的异同,以及各自的营销推广方式。提示网站设计者和营销人员在设计网站时,采用符合目标市场文化价值观的内容和营销推广方式。