【摘 要】
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本论文首先介绍了当前中国认证行业的状况,总结了跨国认证公司当前的发展情况。探讨对认证公司质量管理研究的必要性和意义,接着介绍了跨国认证公司TUV NORD中国区车辆部的质
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本论文首先介绍了当前中国认证行业的状况,总结了跨国认证公司当前的发展情况。探讨对认证公司质量管理研究的必要性和意义,接着介绍了跨国认证公司TUV NORD中国区车辆部的质量管理体系。跨国认证公司在一体化和本地化战略融合过程中不可避免的会产生很多问题,本文分析了质量管理体系在实际运作中存在的问题。TUV NORD公司决定采用六西格玛质量管理工具DMAIC来改进公司中国区车辆部的质量管理状况,目的是为了降低部门的认证成本,提高认证效率,增强公司在市场上的竞争力。通过论文中选择的项目进行论证,寻找一种适合跨国认证公司本地化的质量管理方法,在TS09000质量管理体系标准的基础上运用六西格玛DMAIC模式,对比应用质量管理工具前后的认证项目质量管理数据,验证应用质量管理上具后认证项目质量改进有效性,最终提升跨国认证公司本土化的质量管理能力。
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