近年来,随着温州市网球赛事的不断增多,吸引了大量青少年参加到网球运动中,网球也即将纳入到中考体育项目,温州市作为社会力量办体育试点城市的先行者,有雄厚的民间资本。诸多有利条件为温州市营造了良好的网球运动氛围,随着网球培训机构数量的增多,需求方也对培训机构提出了更高的要求,如何提供更好的服务满足青少年参与网球培训的需求,成为亟待解决的问题。本文运用文献资料法、问卷调查法、数理统计法等研究方法,对温州市青少年网球培训市场供需现状进行调查和分析,并结合服务质量量度模型（SERVQUAL）,对温州市青少年网球培训行业在服务质量层面的供需问题进行深入分析。旨在进一步提高培训机构专业化程度,促使温州市青少年网球培训市场全面发展。研究结论如下:（1）培训市场供给现状:温州市青少年网球培训机构数量较少,室内网球场地缺乏;能对机构进行科学管理的复合型人才较少;无证上岗的教练员居多,专职教练员较少。说明温州市青少年网球培训机构在数量、场地设施、机构管理者以及教练员等方面严重制约了培训市场的发展。（2）培训市场需求现状:需求方最看重培训地点的离家距离、培训机构的正规性和服务质量;在个性化服务方面,需求方期望得到课堂反馈、课前课后接送和赛前信息通知服务;在教练员方面,需求方更看重教练员的教学经验和执教资格;在课程选择方面,更倾向于2-6人小班教学。表明需求方由于参训动机不同,对培训机构的要求也不尽相同。（3）培训市场服务质量分析:在服务质量五个维度中,需求方最满意的是有形性维度,最不满意的是响应性维度;需求方对可靠性维度期望分值最高,说明需求方更注重培训机构的正规性、训练计划的科学性以及教练员的综合能力;感知分值最低的是响应性和移情性维度,因此培训机构应该从这两个维度出发,定期对教练员进行考核,提高教练员的综合能力。（4）存在的供需问题分析:供给方:温州市网球培训机构地点分布不均,私人办班较多;教练员上岗资格参差不齐,缺乏专职教练员;人事配置不健全,缺乏专业课程顾问;受梅雨天气影响较大,场地供需不均衡;服务质量不能令需求方满意。需求方:青少年学员的学训矛盾;参训成本过高;参训动机的不断变化;对网球培训机构了解不足。（5）应对策略:完善政府监管体系,引导私人办班走向正规化;提升培训机构管理者能力,增设课程顾问一职;规范培训机构考核制度,提升教练员综合能力;加强与学校和社区的合作,使培训地点更加多元化;加大网球场地修建力度,增添现代化网球训练器材;畅通信息沟通渠道,提升机构服务质量。